Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaberecht
(gültig für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz)
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht (EU – Deutschland & Österreich)
Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast, sofern eine einheitliche Lieferung erfolgt ist;
an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware erhalten hast, sofern die Bestellung in mehreren Teillieferungen erfolgt ist.
Widerrufsrecht (Schweiz – freiwillige Anwendung)
Für Lieferungen in die Schweiz gewähren wir freiwillig ebenfalls ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit gesetzlich zulässig.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
(VIVIANNASCHMUCK – Na Wang
Landwehr 2
22087 Hamburg
Tel.: 040 307 64 896
E-Mail: kontakt@viviannaschmuck.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für Sonderversandarten) spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt.
Die Rücksendung muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Schäden & Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Vom Widerruf ausgeschlossen sind insbesondere personalisierte und individuell angefertigte Schmuckstücke (z. B. Gravuren, Sonderanfertigungen, Namens- oder Symbolanpassungen), da diese eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind und nicht weiterveräußert werden können.
Ebenfalls ausgeschlossen sind verderbliche Waren, versiegelte Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach Öffnung sowie Angebotsartikel und Geschenkgutscheine.
Ein Widerrufsrecht für Schmuckstücke ist insbesondere dann ausgeschlossen, wenn eine persönliche Gravur vorgenommen wurde.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Nach erfolgreicher Rückgabe kann der gewünschte Artikel separat neu bestellt werden.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter
kontakt@viviannaschmuck.de